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POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Antes de realizar tu reservación es importante que consultes nuestras políticas:

Para tours o excursiones:

  1. En caso de cancelación no existe reembolso, cambio de fecha o destino.
  2. Los lugares en el transporte se asignan en el mismo orden en que se realizan las reservaciones.
  3. El tiempo máximo de tolerancia en cada punto es de 5 minutos, en caso del cliente no se llegara a presentar para su abordaje o en cualquiera de los puntos del itinerario, el tour deberá continuar y el cliente no tendrá derecho a reembolso de ningún tipo.
  4. Queda estrictamente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas a bordo de la unidad de transporte, asi como el uso, venta, consumo de drogas y armas.
  5. En caso de que el cliente llegara a ser extranjero o de cualquier nacionalidad excepto mexicana, deberá portar su pasaporte  y el docuemento expedido por migración que garantice su estadía dentro del territorio mexicano.
  6. En caso de viajar con mascotas; solo se permiten perros y no deberán exceder los 15 kg. de peso, además deberán viajar en su transportadora o bolso de mano con el fin de no incomodar al resto de los pasajeros. El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado a la unidad de transporte y deberá consultar a la agencia de viajes antes de incluirlo en su viaje ya que pueden llegar a existir algunos sitios que no permiten el acceso con mascotas.

Para paquetes en avión:

  1.  En caso de cancelación no existe reembolso, cambio de fecha o destino.
  2.  Los cambios de fecha o nombres de los pasajeros quedarán a disposición y autorización de la agencia de viajes, y no está garantizada para todos los vuelos, hospedajes, traslados, tours o servicios que el cliente llegara areservar.
  3. La agencia de viajes se compromete a enviar toda la documentación oficial de los servicios contratados para el viaje antes de la fecha de salida en formato digital com pueden llegar a ser: Billetes de avión, pases de abordar, vouchers de hospedaje o traslados, claves de confirmación, docuemntos de migración, etc.
  4. El itinerario de vuelo puede llegar a sufrir cambios de último momento por términos de la aerolínea, los cuales son ajenos a la agencia de viajes .